Política de Troca e Devolução

 

Os produtos da Stratis, em especial os cabides, são uma inovação no mercado de utilidades. Isso porque existem diversos tipos de cabides ecológicos, mas somente os da Stratis são feitos de cartão rígido 100% reciclado. Então certifique-se de que está adquirindo um produto exclusivo, diferente de tudo o que já viu neste setor, para garantir a satisfação da sua compra. Em nosso site você encontra todas as informações técnicas sobre a composição dos nossos produtos.

 

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por meio de nosso WhatsApp (41) 99235-7216 ou pelo e-mail comercial@stratis.com.br (colocar no título do e-mail ‘Troca’ ou ‘Devolução’). No ato da solicitação deverá ser informado o nome completo, número do pedido, número da nota fiscal, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato.

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da aquisição dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento da encomenda. Após esse período a troca só será aceita em caso de defeito de fabricação. Nestes casos ela deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do pedido pelo cliente.

 

No caso dos cabides personalizados, não serão aceitas devoluções, uma vez que o cliente aprova o layout antes da produção e está ciente de todas as características do seu pedido. Somente se houver defeito de fabricação estes poderão ser devolvidos.

 

Após solicitar uma trocar ou devolução, o cliente deverá enviar os produtos sem indícios de mau uso ou avaria. Assim que recebidos pela nossa equipe, os artigos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão reenviados ao endereço de origem.

 

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